Politique de confidentialité

Chez Yookidoo, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site, passez commande ou interagissez avec nous, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la législation française applicable.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors de la création de compte ou de commande).
• Données de commande : adresse de livraison et de facturation, produits commandés, montant, mode de paiement (sans conservation des coordonnées bancaires complètes).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, cookies et traceurs (voir notre politique cookies).
• Données marketing : consentements aux newsletters, historique des achats (si compte client créé).

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Traiter et livrer vos commandes de yookidoo jouets bain, yookidoo douchette éléphant, yookidoo escargot eau, etc.
• Gérer votre compte client et votre historique d’achats.
• Assurer le service après-vente et répondre à vos demandes.
• Envoyer des informations commerciales (newsletters sur les nouveaux yookidoo bain bébé ou promotions) uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
• Analyser le trafic du site et améliorer l’expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude).

3. Bases légales

• Exécution d’un contrat (commandes et livraisons).
• Consentement (newsletters, cookies non essentiels).
• Intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, statistiques anonymisées).
• Obligation légale (conservation des factures).

4. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales.
• Données clients inactifs : supprimées après 3 ans d’inactivité (sauf opposition ou demande de suppression).
• Newsletters : conservées jusqu’au retrait du consentement.
• Données techniques (logs) : 12–24 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site).
• Prestataires logistiques et transporteurs pour la livraison.
• Prestataires de paiement (nous ne stockons pas les données de carte bancaire).
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Aucun transfert hors UE n’a lieu sans garanties adéquates (clauses contractuelles types ou pays adéquats).

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
• Droit d’opposition (notamment au marketing direct).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité antérieure).

Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de contact présent sur le site. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois en cas de complexité).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, pseudonymisation, accès restreint) pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

8. Cookies et traceurs

Consultez notre bannière cookies et notre politique cookies dédiée pour plus d’informations sur les traceurs utilisés (Google Analytics, pixels marketing, etc.) et la gestion de vos préférences.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

En continuant à utiliser le site yookidoo et en passant commande, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Si vous avez des questions, utilisez le formulaire dédié sur le site.